Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (« AGB ») regeln die Geschäftsbeziehung zwischen H&H Informatique SA, Rue Léon Morel 4, 5032 Isnes (Belgien), ZUD-Unternehmensnummer 0431.238.937 (« der Herausgeber ») und jeder juristischen Person, die ein Abonnement der Zeiterfassungs-Anwendung PulseTime abschließt (« der Kunde »). Sie ergänzen die Nutzungsbedingungen, die die Nutzung des Dienstes beschreiben: die AGB behandeln den kommerziellen Teil (Preis, Zahlung, Abrechnung, Garantien, Haftung).
1. Gegenstand
Der Herausgeber stellt dem Kunden im SaaS-Modus (Software as a Service) die Anwendung PulseTime zur Verfügung, zugänglich über pulsetime.be und seine Subdomains, sowie die zugehörigen mobilen Anwendungen. Der Dienst wird in Form von monatlichen Abonnements ohne Mindestlaufzeit angeboten.
2. Abschluss
Der Abschluss erfolgt online durch den Hauptadministrator des Kunden über das Tab Konto → Abrechnung. Er setzt die vollumfängliche Annahme dieser AGB sowie der Nutzungsbedingungen und der Auftragsverarbeitungsvereinbarung (DPA) voraus, die vom Herausgeber auf Anfrage zur Verfügung gestellt wird unter dpo@pulsetime.be.
Vor jedem kostenpflichtigen Abschluss erhält der Kunde eine kostenlose Testphase von 15 Tagen, ohne Verpflichtung und ohne Angabe eines Zahlungsmittels.
3. Pläne und Preise
Die angebotenen Pläne sind auf der Seite Preise beschrieben und werden nach Anzahl Plätze (aktive Mitarbeiter) abgerechnet:
- Starter: 1 bis 10 Mitarbeiter, 3,50 € zzgl. MwSt. / Mitarbeiter / Monat
- Business: 11 bis 20 Mitarbeiter, 3,00 € zzgl. MwSt. / Mitarbeiter / Monat
- Enterprise: 21 Mitarbeiter und mehr, 2,50 € zzgl. MwSt. / Mitarbeiter / Monat
Alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt. Die geltende belgische MwSt. wird für in Belgien ansässige Kunden hinzugefügt. Für innergemeinschaftliche Kunden mit MwSt.-Registrierung außerhalb Belgiens gilt das Reverse-Charge-Verfahren gemäß Richtlinie 2006/112/EG.
4. Akzeptierte Zahlungsmittel
Die Zahlungen werden von Stripe Payments Europe Ltd. (Dublin, Irland) abgewickelt. Zwei Zahlungsmittel werden akzeptiert:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, Bancontact-konvertiert): sofortige Abbuchung an jedem Fälligkeitstag.
- SEPA-Lastschrift (Mandat unterzeichnet über Bancontact oder direkt per IBAN): Lastschrift an jedem Fälligkeitstag, Bestätigung der Bank innerhalb von 2 bis 6 Werktagen.
Das Zahlungsmittel wird beim Abschluss erfasst und automatisch an den folgenden monatlichen Fälligkeitstagen verwendet. Der Kunde kann es jederzeit über das Tab Konto → Abrechnung aktualisieren.
5. Abrechnung
Die Abonnements werden monatlich im Voraus abgerechnet, am Jahrestag des Abschlusses. Für jeden Fälligkeitstag wird eine elektronische Rechnung im PDF-Format erstellt und übermittelt:
- per E-Mail an die vom Kunden angegebene Rechnungsadresse;
- über das Peppol-Netzwerk für Kunden, deren Unternehmensnummer referenziert ist;
- ebenfalls verfügbar im Zahlungsverlauf des Tabs Konto → Abrechnung.
Jede Änderung der Anzahl Plätze während des Monats wird anteilig auf der folgenden monatlichen Rechnung berechnet (Stripe-Proration).
6. Preisentwicklung
Der Herausgeber behält sich das Recht vor, die Preisstruktur mit einer Vorankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen zu ändern, per E-Mail an den Hauptadministrator des Kunden mitgeteilt. Bei Uneinigkeit kann der Kunde sein Abonnement vor dem Wirksamkeitsdatum der neuen Preisstruktur ohne Vertragsstrafe und ohne zusätzliche Kündigungsfrist kündigen.
7. Rückerstattungsrichtlinie
Gemäß Artikel VI.53 des belgischen Wirtschaftsgesetzbuchs, anwendbar auf B2B-SaaS-Dienste, und angesichts des unmittelbar konsumierbaren Charakters des Dienstes sind die bereits gezahlten Beträge nicht erstattungsfähig, auch nicht im Falle einer vorzeitigen Kündigung. Die Kündigung wird am Ende der laufenden Monatsperiode wirksam.
Der Kunde behält bis zu diesem Datum den vollständigen Zugang zum Dienst und kann seine Daten in den darauffolgenden 30 Tagen kostenlos exportieren.
8. Zahlungsverzug und Verzugszinsen
Im Falle einer fehlgeschlagenen Abbuchung am Fälligkeitstag führt Stripe automatisch mehrere neue Versuche über einen Zeitraum von 7 Tagen durch. Während dieser Zeit bleibt der Dienst zugänglich, der Hauptadministrator wird jedoch aufgefordert, sein Zahlungsmittel zu aktualisieren.
Wenn nach diesem Zeitraum kein Versuch erfolgreich ist, wird das Abonnement ausgesetzt: jede ändernde Aktion im Dienst ist bis zur Regelung gesperrt. Die Einsicht in bestehende Daten und der Export bleiben offen.
Jeder fällige und nicht bezahlte Betrag bringt von Rechts wegen und ohne Mahnung Verzugszinsen zum gesetzlichen Zinssatz für Handelsgeschäfte (EZB-Leitzinssatz zuzüglich 8 Prozentpunkte) gemäß dem Gesetz vom 02.08.2002 zur Bekämpfung des Zahlungsverzugs in Handelsgeschäften. Dazu kann eine pauschale Beitreibungskostenentschädigung von 40 € hinzukommen, gemäß Artikel 6 desselben Gesetzes.
9. Kündigung durch den Kunden
Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit über das Tab Konto → Abrechnung ohne Begründung und ohne Kündigungsfrist kündigen. Die Kündigung wird am Ende der laufenden Monatsperiode wirksam und begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung (siehe §7).
10. Kündigung durch den Herausgeber
Der Herausgeber kann das Abonnement von Rechts wegen und ohne Entschädigung kündigen, wenn ein schwerer Verstoß des Kunden nicht innerhalb von 10 Tagen nach Mahnung behoben wird: anhaltender Zahlungsverzug, unrechtmäßige Nutzung des Dienstes, Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen, Beeinträchtigung der Sicherheit oder Integrität des Dienstes.
11. Datenaufbewahrung nach Kündigung
Nach der Kündigung wird der Zugang zum Dienst deaktiviert. Die Daten des Kunden werden 30 Tage ab Ende des Abonnements aufbewahrt, Zeitraum, in dem der Kunde einen vollständigen Export anfordern kann unter dpo@pulsetime.be. Danach werden die Daten endgültig gelöscht, vorbehaltlich längerer gesetzlicher Pflichten (belgisches Arbeitszeitregister, siehe Datenschutzerklärung).
12. Garantien
Der Dienst wird « wie besehen » (as-is) bereitgestellt. Der Herausgeber verpflichtet sich, alle angemessenen Mittel einzusetzen, um eine hohe Verfügbarkeit zu gewährleisten, ohne jedoch zum aktuellen Zeitpunkt eine bezifferte Service Level Agreement (SLA) einzugehen. Es wird keine Garantie der Eignung für einen bestimmten Zweck über die auf der Seite Funktionen beschriebenen Funktionen hinaus gewährt.
13. Haftungsbeschränkung
Die Haftung des Herausgebers ist aus allen Gründen strikt auf den Betrag begrenzt, den der Kunde in den 12 Monaten vor dem Schadensereignis tatsächlich gezahlt hat. Ausgeschlossen sind in jedem Fall mittelbare Schäden, insbesondere: Betriebsausfälle, Umsatzverluste, Kundenverluste, Rufschädigungen, Verlust von Daten oder Inhalten und sämtliche daraus resultierenden immateriellen Schäden.
Keine Bestimmung dieser Bedingungen beschränkt die Haftung des Herausgebers im Falle von Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Personenschäden gemäß dem geltenden belgischen Recht.
14. Höhere Gewalt
Keine Partei kann für eine Nichterfüllung haftbar gemacht werden, die aus einem Fall höherer Gewalt gemäß belgischer Rechtsprechung resultiert (Naturkatastrophe, bewaffneter Konflikt, größere Störung eines Telekommunikationsbetreibers, Ausfall eines wesentlichen Auftragsverarbeiters, großflächiger Cyberangriff, Entscheidung einer öffentlichen Behörde).
15. Änderung des Dienstes
Der Herausgeber entwickelt den Dienst kontinuierlich weiter (Korrekturen, neue Funktionen, Leistungsverbesserungen). Er behält sich das Recht vor, Funktionen ohne vorherige Ankündigung hinzuzufügen, zu ändern oder zu entfernen, sofern diese Änderungen das Gleichgewicht der AGB nicht wesentlich beeinträchtigen. Bei einer wesentlichen Änderung (Wegfall einer wichtigen, vom Kunden genutzten Funktion) wird dem Hauptadministrator eine Vorankündigungsfrist von 30 Tagen mitgeteilt, mit Anspruch auf Kündigung ohne Vertragsstrafe vor Wirksamwerden.
16. Änderungen dieser AGB
Der Herausgeber kann diese AGB ändern, um einer Entwicklung des Gesetzes, des Dienstes oder seiner Geschäftspraktiken Rechnung zu tragen. Die neue Fassung wird dem Hauptadministrator mitgeteilt und tritt 30 Tage später in Kraft. Sollte der Kunde die Änderungen nicht annehmen, kann er vor dem Wirksamkeitsdatum ohne Vertragsstrafe kündigen.
17. Vertraulichkeit und Datenschutz
Der Herausgeber handelt als Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO für die vom Kunden eingegebenen Daten. Die Bedingungen dieser Verarbeitung werden in einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung (DPA) festgelegt, die auf Anfrage zur Verfügung gestellt wird unter dpo@pulsetime.be und Bestandteil des Vertrags ist. Die Datenschutzerklärung regelt Verarbeitungen, für die der Herausgeber als Verantwortlicher handelt (Besucher der Website, Hauptadministrator, Abrechnung).
18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen dem belgischen Recht. Jeder Streit über deren Auslegung oder Ausführung wird bei Ausbleiben einer gütlichen Einigung der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte des Bezirks Namur (Belgien) unterworfen.
19. Annahme
Der Abschluss eines kostenpflichtigen Plans über das Tab Konto → Abrechnung gilt als vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser AGB, der Nutzungsbedingungen und der DPA. Das Datum und die Identität des Hauptadministrators, der den Abschluss vorgenommen hat, werden in den Audit-Protokollen gemäß Artikel 8 DSGVO (Nachweis der Einwilligung) festgehalten.
20. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Bedingungen wenden Sie sich an info@pulsetime.be.